Дживио: платформа для управления продажами на маркетплейсах

Содержание страницы

• Что такое Дживио
• Интеллектуальные агенты
• Агент ценообразования
• Агент коммуникаций
• Агент рекламы
• Рабочие инструменты
• Дашборд: аналитика Дживио на одном экране
• SEO Pro
• Логистика
• Аналитика Ozon
• События
• Аналитика товарной матрицы
• Сколько стоит и как подключиться
• Чем Дживио отличается от отдельных сервисов
• Кому пригодится
• Отзывы пользователей
• Вывод
• Показать ещё (12)

ИИ всё заметнее меняет электронную торговлю. Продавцы на Wildberries и Ozon уже доверяют алгоритмам цены, рекламные ставки и ответы покупателям. Но большинство сервисов для селлеров решает не более одной задачи: одни показывают аналитику, другие меняют цены, третьи отвечают на отзывы. Продавцу с большой матрицей приходится оплачивать несколько инструментов и сводить данные вручную. Дживио предлагает другой подход. Платформа собирает аналитику, логистику, SEO и ИИ-агентов в одном кабинете: вы контролируете все процессы сразу, а интеллектуальные помощники обмениваются данными между собой. Давайте посмотрим, как устроена эта мультиагентная система и кому она подойдет.

Что такое Дживио

Дживио — российская платформа для управления товарным бизнесом на Wildberries и Ozon. Она подключается к кабинетам продавца по официальному API и работает в двух направлениях сразу: показывает, что происходит с продажами, и передает рутинные действия ИИ-агентам. Компания имеет статус авторизованного сервиса Wildberries и технологического партнера Ozon, а ее ПО внесено в реестр отечественного софта. Основная работа идет в веб-кабинете. Отчеты и уведомления приходят на почту и в Телеграм.

Интеллектуальные агенты

За рабочие процессы отвечают сразу несколько ИИ-агентов, давайте познакомимся с ними поближе.

Агент ценообразования

Меняет цены по сценарию, который вы описываете обычными словами: например, «снижай цену при падении продаж и повышай при росте». ИИ учитывает спрос, остатки, маржу и конверсию в корзину, а также скидки самого маркетплейса. Вы задаете группу артикулов, расписание и минимальную цену, ниже которой агент не опустится.

Готовые сценарии закрывают четыре задачи: защиту от обнуления остатков, разгон неликвида, контроль маржинальности и вывод новинок. Для первого запуска есть режим с ручным подтверждением изменений.

Агент коммуникаций

Отвечает на отзывы и вопросы покупателей, соблюдая tone of voice вашего бренда и опирается при этом на описание и характеристики товара. В ответе на положительный отзыв может порекомендовать сопутствующий товар, предварительно проверив его наличие. Кроме того, агент находит в отзывах повторяющиеся жалобы и собирает отчеты с рекомендациями для маркетинга, логистики и производства. Ответы можно настроить на публикацию автоматически либо с вашей премодерацией.

Агент рекламы

Ведет рекламные кампании на обеих площадках по заданным правилам. Правила представляют собой набор простых условий типа «если — то», вы один раз их формулируете, дальше агент работает сам. ИИ действует вполне интеллектуально: повышает и снижает ставки, меняет дневной лимит в зависимости от ДРР, останавливает кампанию при нехватке остатков и исключает неэффективные поисковые кластеры на Wildberries.

Ставки проверяются каждые пять минут, а бюджет — каждые пятнадцать. Каждое действие записывается в журнал, а при нехватке данных агент ничего не меняет. По оценке специалистов Дживио, работа агента экономит до 30% рекламного бюджета.

Рабочие инструменты

Ценами, коммуникацией и рекламой список возможностей не исчерпывается. Дживио предлагает целый комплекс интеллектуальных инструментов, которые охватывают весь процесс селлинга.

Дашборд: аналитика Дживио на одном экране

Дашборд сводит воедино заказы и продажи в рублях и штуках, чистую прибыль, маржинальность, расходы и штрафы. Отдельные блоки показывают воронку продаж по этапам, детализацию рекламы, а также упущенную и потенциальную выручку. Встроенный ABC-анализ и фильтры по брендам и категориям помогают управлять большой матрицей.

Главная особенность дашборда — готовые задачи. Система сама находит проблему, оценивает ее критичность и предлагает назначить ответственного менеджера.

SEO Pro

Модуль отвечает за видимость карточек в поиске. Он ежедневно отслеживает позиции ваших артикулов и действия конкурентов, подбирает частотные запросы и формирует задачи по доработке карточки. Название и описание генерирует встроенный ИИ: вы выбираете ключевые слова, тональность и длину текста, а затем публикуете результат на маркетплейс прямо из сервиса.

Логистика

Модуль планирует поставки. Подсортировщик рассчитывает отгрузки по складам или регионам с учетом спроса, сезонности, оборачиваемости и коэффициентов приемки. Система заранее предупреждает о риске полного или частичного отсутствия товара и показывает рентабельность каждого склада. Telegram-бот следит за слотами приемки и сообщает о выгодных коэффициентах, а готовый расчет выгружается в Excel.

Аналитика Ozon

Для Ozon в Дживио доступен анализ факторов ранжирования, предупреждения о критичных ошибках и отсутствии товара, логистика, SEO и ценообразование. Задачи и метрики по обеим площадкам собраны в одном кабинете. После обновления платформы пользователю даже не нужно иметь платную подписку на Ozon, чтобы автоматизировать работу с вопросами и отзывами.

События

Модуль хранит историю изменений в ваших карточках в формате «было — стало». В ленту попадают смена цены, фото и видео, вход в акцию и выход из нее, новые отзывы, запуск рекламы и отгрузки. Вы находите на графике точку падения или роста и видите, какие события ей предшествовали. Так удобно проверять гипотезы и отменять неудачные правки.

Аналитика товарной матрицы

Если дашборд показывает бизнес целиком, то этот модуль разбирает его по артикулам. По каждому SKU видны заказы и продажи, себестоимость, фактическая и целевая маржа, комиссии, логистика, штрафы и расходы на рекламу. Отдельно рассчитывается упущенная и потенциальная выручка. Данные доступны за любой период и выгружаются в Excel или PDF.

Сколько стоит и как подключиться

Дживио работает по подписочной модели. Поскольку каждый бизнес уникален, а платформа в работе использует связки различных ИИ-моделей с разной токинезацией, на итоговую стоимость влияют количество SKU в матрице, набор маркетплейсов, подключенные агенты, объем коммуникаций и отзывов. Минимальная стоимость — 23 тысяч ₽ в месяц. При подключении к платформе Дживио ваша команда проходит обучение и получает персонального менеджера.

Чем Дживио отличается от отдельных сервисов

Обычно селлер собирает рабочий комплект из разрозненных инструментов: репрайсера, автоответчика, биддера и сервиса аналитики. Дживио отличается от такой связки двумя вещами. Во-первых, агенты опираются на внутренние метрики карточки — маржу, остатки и спрос, — а не просто повторяют цены конкурентов. Во-вторых, все модули работают в общем пространстве данных, поэтому агент рекламы знает об остатках, а агент цен — о марже.

Кому пригодится

Платформа рассчитана на бренды и продавцов с заметным оборотом и большой матрицей, то есть на собственников бизнеса, руководителей e-commerce и отделов продаж. Вот несколько примеров изменений, которые Дживио приносит в процесс торговли.

• Руководитель начинает день не с разбора отчетов, а со списка готовых задач для менеджеров.
• Производитель может использовать отчеты по отзывам как недорогое исследование для доработки товара.
• Бренд выходит в регионы, опираясь на расчет отгрузок и рентабельности складов.
• Команда проверяет гипотезы по карточкам в «Событиях» и быстро отменяет неудачные.

Отзывы пользователей

На отраслевых площадках у сервиса высокие оценки: например, на CRMindex это 4,6 балла из 5. Клиенты подчеркивают, что Дживио не заменяет управление бизнесом, но упрощает и ускоряет его. Чаще всего хвалят понятные задачи с приоритетами, планирование региональных отгрузок и экономию времени на рутине.

Среди замечаний стоит назвать небольшой лаг в обработке: данные из маркетплейсов подгружаются не мгновенно. Ну и к интерфейсу нужно привыкнуть — слишком много возможностей.

Вывод

На маркетплейсах давно выигрывает не тот, кто больше работает, а тот, кто быстрее замечает изменения и успевает на них ответить. Дживио интересен именно тем, что сокращает путь от цифры в отчете до действия в карточке. Решения по-прежнему принимает человек, но рутина между решениями может исполняться сама. Попробуйте начать с одного сценария на небольшой группе артикулов — так проще всего увидеть, сколько времени уходило на ручную работу.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Дживио?

Это российская платформа для селлеров Wildberries и Ozon, которая объединяет аналитику, логистику, SEO и ИИ-агентов.

Сколько стоит пользование сервисом?

От 23 тыс. рублей на тарифе «Старт». Цена рассчитывается индивидуально специалистами компании с учетом ваших задач, оборотов и подключаемых модулей.

Может ли агент изменить цену без моего ведома?

Только если вы включили автоматический режим. Минимальную цену вы задаете сами, а для первого теста подходит режим с ручным подтверждением.

Нужны ли платные подписки маркетплейсов?

Нет, ни на Wildberries, ни на Ozon.

С какими маркетплейсами работает сервис?

Полностью поддерживаются Wildberries и Ozon. Яндекс Маркет пока находится в закрытом тестировании.